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管理系统ISO是这样定义用户体验的“用户对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”,从角色角度来讲用户体验受制于主观因素,主体的感受和评判直观影响用户体验的评分质量。
在建站行业很多企业都知道网络营销的重要性,大部分企业都有自己的网站,其中做网站营销推广的接近一小半,而能够在用户体验上下功夫的却很少。
对于一些有门槛、竞争比较激烈的行业来讲,网站优化推广引来的流量和网站转化率就是这些企业一直研究的课题,比较有代表的行业有医疗、培训;相对来说他们的竞争激烈,同行间360度全天候进行排挤。
而这些企业网站同质化问题很严重,AB站用户很难分辨出他们本质上的差别,而用户只能通过经验和海量的互联网信息作为参考,比如像魏则西事件就是一个惨案,侧面来讲这次事件是一个很不好的用户体验。
除了以上因素还有好多企业在为流量来了如何提高转化率而发愁,云智就从用户体验的角度分享用户体验前置化提高网站转化率。
根据[云智观察]得到的数据,互联网用户的知识体系的碎片化越来越严重,用户的信息来源比较杂、比较快、比较有套路,用户很快就能够给你的网站进行评分,这样会影响整个网站流量的提高和转化。
很多企业将用户名体验局限于网站本身,希望通过视觉优化和内容策划提升用户的视觉和认知,但是用户很难在极短的时间内容对网站做出正确的判断和认知,而企业网站访客停留时间基本上都很短,所以就形成一个悖论。
云智认为网站用户体验应该前置化和系统化,所谓前置化就是除了网站本身互联网信息内容要进行系统的搭建,它可以有部分的软文组成和相关搜索引擎产品组成,也可以由社交网络进行信息曝光,也可以在朋友圈里面进行散播,也可以进行 视频流 类型的平台进行互动展示等等。
用户体验G点应该有基本的网络数据作为辅助展示,多渠道展示曝光这样用户前期的认知和知识积累对于提高网站的转化率是很有帮助的。其实这个过程跟XX是一样的如果硬X用户体验会很差适得其反。