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管理系统满足CTO是关于CTOs的一个新的系列，他们的日常生活，角色和责任。在我们的第一个版本，我们谈谈从完善primdahl教练
你是一个典型的一天是什么样子呢？
我的一天是非常不同的。我们是一个相当大的公司，这意味着我可以看到很多不同的事情。例如，昨天我参加了一个活动，跟70名CEO从点九投资组合和其他一些朋友，谈论我的旅程，在过去的10年里与Zendesk。那天晚些时候，我和我们的一个客户谈技术，和一天的蚂蚁会CEO晚餐结束。所以，昨天是很典型的一天。
下周，我将回到在三藩的办公室。回到团队和基础设施团队的工作，与保安队工作，回到地面。这样的日子充满了电子邮件，信件，通讯，试图帮助人们保持在线。这就是我今天的角色。
是什么促使你开始工作在Zendesk？
这是2004 / 05，我三十多岁的时候，我曾在一些客户服务解决方案的企业，特别是一种名为救济。我为一家德国公司叫玛特纳工作，曾在哥本哈根办公室。我们卖的这些大的系统和他们的成本一百万美元。一百万美元的主机的前提。一百万美元的操作，它仍然只是一个非常昂贵的销售模式，销售人员进入，卖一些高管，和他出去。这是不好的原因是多方面的。这是复杂的使用，输入字段很多，很多的按钮，有一个可怕的UI，从开始的坏经历结束。
这是基本的动机。我们如何建立一些简单的、优雅的、美丽的、便宜的，在小公司。
你对技术感兴趣吗？在你的童年，点击任何一刻？
有几个瞬间。早期我在玩64代。像其他的孩子，我会在录音机上的无线电信号的记录，这将变成一个游戏。那是迷人的。当地电台广播一个游戏，我玩真的。这就是技术第一次走进了我的生活。
后来当我开始在大学，我学的生物技术，因为我觉得电脑是个爱好。这是一个错误明显。
我对电脑很有激情。我只是不知道如何转移到大学的职业生涯。
但我确实从生物技术到后来的计算机科学，和我的主人，终。这是我如何结束。技术的真我，这是我的热情，只是拥抱。
你有人开始在Web开发中的一些建议吗？
我想有许多不同种类的人。我不认为每个人都需要一个大学学位，一定还是要做的。事情如果你启动计算机科学很学术和技术；而今天，做web开发的实践。
你更像一个木匠比神经外科医生。
你是一个医生，你按照惯例，和你建立一些产品。你不需要知道的一切关于编译器和仁去做。这需要很长的时间在一个公司的适应能力。如果那是你所热爱的建筑，那么你不必通过所有的疯狂的大学难的算法课程开始。
大学学位，当你雇用新的开发商是如何重要？
我的两个好的工程师没有大学学位。即使在今天，超过800的人，我不要从封面来判断一本书
如果你和你的打击，心灵上的访谈，而好人总是这样，你就知道当你招聘的人好。我不在乎你的程度在所有。如果你对软件的热情，你可以加入我们在Zendesk的伟大的球队，我们绝对是一个比赛。
如果你已经决定在“追求你的创业计划”和“上大学”–你会选择哪一个？
我们这一代人和我这一代人在特定的原因，都有度，是因为我们的父母是一代，他们不可能获得学位。如果你获得一个学位，你几乎可以保证有一个很稳定的生活。
我的父母知道石油价格，和他们的父母知道饥饿和失败的收获。这就是为什么大多数我这一代人有度。今天，我想世界上略有不同。我不会推荐其他人过来。它取决于你感觉舒适与你的直觉。如果你想建立的公司，你能感觉的到，我不认为你需要度做。
你能分享你面对Zendesk–从启动到上市公司的旅程中的一些挑战？
今天我在从工程角度挑战的蚂蚁会说话。我得到了不少，问道：“那么，你上市了，然后发生了什么？“事实是，没有太多的事因为在工程准备其实都在几年前。
我们就从一个好斗的启动3人，在他们的头上都大的组织，可以在可扩展性、操作、数据库和产品开发。如果你真的在你的生命中获得激情的企业，这就是你要去的地方。当你从2009几个人到我们今天的规模，公司的变化很大，所有的时间，你需要去适应。
面临的挑战是技术和组织。扩展你的业务意味着快速增长和招聘工程师。这是一个全球性的大挑战。这样说：这太难了。
所以它比技术的更多关于组织文化的挑战？
作为创始首席技术官，你看到的一切。我们确实有很多严重的可扩展性的挑战，我们不得不以及建筑问题解决。但与人打交道，文化是很难的。你从一个地方，每个人都参与的一切，你交流广泛，你更需要了解的基础上，因为突然之间，你的财务数据变得敏感，作为一家上市公司。
当你有你的A系列融资，你搬到波士顿。波士顿的原因是什么？
2008 / 09是一个很长的时间前，显然。我们花了一些时间寻找一段时间的资金，我们找不到初，所以我们在这有朋友和家人。
Christoph Janz从九点资本的初始投资者，那是2008。我们谈论各种投资者在西海岸的为好，然后信贷危机发生在2008。这意味着，每个人处理金钱很保守的突然。
然后，突然，2009或2008年底，Devdutt Yellurkar从查尔斯河风险投资公司，谁是总部设在波士顿，飞到哥本哈根去见我们。他花了一天时间与我们在亚力山大的阁楼。坐在那里喝咖啡，我们在工作表竟然是一系列“A”提供。他们的总部在东海岸，在波士顿，当然也有我们去波士顿。我们使用他们的网络，他们可以看到这些人进入这个国家，他们要做的好。”这就是为什么我们从那里开始。我们没在那里呆多久。
我认为这是一个刚刚两个月，对吗？
是的，这是。我们把我们的知识产权合法进入美国的那一刻，我们致力于向美国自己，我们有几个系列的“B”提供。我们决定把其中的一个。这是一个西海岸的公司，所以我们决定搬家公司三藩。
如果你能穿越时空，只是从Zendesk开始到现在，你会选择什么时间？
我想我的甜蜜点刚过系列A. Getting Alex在这里真的很难。资金回到那很难。你没有豪华打造的东西从一开始就因为你这么小就开始。在这一点上你有一个承诺和一些钱开始建立良好的组织。
的知识，我有今天，我会学习一些不同的事情。我想在那个位置又在哪里你还有机会在你面前，你有一个体面的基础财务及风险投资的支持。
你会给自己一个14岁的什么建议？
一切都会过去的。做你喜欢做的事情。做你热爱的。不要做任何其他人的想法。如何做你自己，把你自己的路。如果你想成为一个艺术家，是艺术家。如果你想成为一个画家，是个画家。如果你喜欢计算机编程作为一个14岁的，你会成为一个了不起的工程师，在以后的生活中。我从来没有见过一个14岁开始编程，早，谁没有变成一个完全令人惊异的工程师。
所以你认为它是好的如果你学习如何编写代码之后你的生活吗？
你的门敞开，在14、24、34和44。它永远不会太晚，我答应你。我们开始了我们的家，我们都是30多岁。我是32。其他的人都比我大一点。这一启动很晚，但是你在那个年龄的成熟，你可以完成一些明显。
展望未来，什么样的挑战，你认为我们会在软件工程面对的？
我认为，对人才的需求将继续上升。我认为越来越多的工程师会意识到有机会成为一个企业家。这将是更难招到好的人的知名公司。我认为这是一个非常现实的挑战。
你的个人动机来构建软件是什么？
我在高中的时候，我真的很喜欢数学，因为你坐下来，你有一个复杂的方程或不同的问题，他们突然被解决，你会像“圆周率的平方，和哇，这是惊人的，一个美丽的结果。”
它只是感觉很好。后来你获得成功的感觉当你做数独，“哦，这感觉太棒了。”。这就是软件工程。你有一个问题陈述。你想出一个解决方案。你知道解决问题的效率或者你知道这是低效的。你知道解决什么，和你有结果的，这就像即时反馈。
我觉得满足，得到固定的10，20，一天30次，感觉很好。
你怎么在Zendesk处理测试？
我们有如此多的测试去。在早期的测试是不是一个优先事项。我们3人要生存，亚历克斯和我做编码。我们有很棒的图，显示的是我们的单元测试线数量的变化，以及我们如何用较少的单元测试到应用程序代码。现在我们达到了两倍。我们做单元测试，虚拟试验，情况测试，功能测试。我们部署一天多次。
我们拥有超过94000付费用户，我们需要去迎合他们的需求，我们不能干涉他们的业务。我们有一个伟大的QA团队，试图得到一个人类的角上。做一些灯箱测试。也有一些自动化测试。这是一个很大的挑战。我们投资它。
你能分享一些工具你在技术部门使用？
我们用各种各样的SaaS产品，像Travis CI。GitHub上，当然，由于早期。我们用新的遗迹很多，很多年。早在新的文物是完全令人兴奋的产品，现在他们在空间，更多的竞争对手。我们用崇高的文本编辑。我们都在OS X
任何通讯工具保持联系吗？
我们使用Flowdock。大多数人告诉我们：“松弛”，但我们只是用Flowdock更长。我们使用了大量的旅行带来的人在一起，因为面对面的时间真的很宝贵。即使我们有Skype和谷歌的Hangouts Flowdock，我们试图把人们团结在一起的一年几次。当你加入公司后，你花了两周三藩与团队见面，去体会。
后一个问题：你能一些有影响力的资源分享你读过吗？
很明显，我建议我的合作伙伴Mikkel的书”startupland“他告诉他的故事作为创始CEO，和一些挑战他经历。这是非常鼓舞人心的。有一些好的、有意思的故事。它讲述了一个早期阶段的公司动态。
在技术方面，我来读“Nathan Marz大数据，在那里他阐述了体系结构和如何提供实时分析数据流处理和批处理。这是超级迷人。我也读过confluent.io博客马丁kleppmann）。
有一件事你真的很爱你的工作像Zendesk首席技术官吗？
跟你这样的人
不错的尝试
